Avant l'achat
Est-il adapté à deux chats ?
Oui, c'est sa raison d'être : deux gamelles servies en même temps. Il ne peut pas empêcher un chat gourmand d'aller voir la gamelle de l'autre ; il permet à chacun de commencer son repas à sa place.
Peut-on donner une quantité différente à chaque chat ?
À chaque repas, le distributeur sert les deux gamelles, et les portions se règlent repas par repas. Si leurs rations sont très différentes, demandez conseil à votre vétérinaire avant d'acheter.
Quelles croquettes peut-on utiliser ?
Des croquettes sèches de 5 à 16 mm. Pas de pâtée, ni de croquettes humides ou collantes.
Faut-il une connexion Wi-Fi ?
Oui, pour programmer à distance et utiliser la caméra. Il est compatible avec les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.
Puis-je partir plusieurs jours en le laissant seul ?
Nous ne le conseillons pas. Un appareil peut tomber en panne et un chat a aussi besoin d'eau fraîche, de soins et de compagnie. Prévoyez une visite régulière.
À l'usage
Combien pèse une portion ?
Environ 10 g selon la taille et la forme des croquettes. Pesez une portion avec vos croquettes lors de la mise en route.
Combien de repas peut-on programmer ?
Plusieurs repas par jour, chacun avec son horaire et son nombre de portions. Vous pouvez aussi servir une portion à tout moment depuis l'application.
Est-il bruyant ?
On entend brièvement le moteur et la chute des croquettes à chaque repas. Certains chats sont surpris les premiers jours, puis s'y habituent.
Comment se nettoie-t-il ?
Les gamelles en inox se retirent et se lavent. Le réservoir s'essuie. La base électronique ne doit jamais être mise dans l'eau.
Un souci ?
Les croquettes ne tombent plus
Vérifiez que les croquettes ne dépassent pas 16 mm et qu'elles ne collent pas. Videz le réservoir, essuyez la sortie, puis relancez une portion depuis l'application. Toujours bloqué ? Écrivez-nous avec une courte vidéo.
L'application ne trouve pas le distributeur
Vérifiez que votre téléphone est connecté au réseau Wi-Fi que vous indiquez au distributeur, rapprochez-vous de la box et relancez l'ajout de l'appareil.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Les réglages sont conservés. Avec 3 piles AA (non incluses), le distributeur continue à servir les repas pendant la coupure.
Commande et livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, avec une réception en 5 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le distributeur. Les conditions sont détaillées sur la page Livraison et retours.
Quelle garantie ?
La garantie légale de conformité de 2 ans : en cas de défaut, nous réparons ou remplaçons le distributeur sans frais pour vous.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@calimou.com.